คู่มือการใช้งาน

Inventory Management

ในหน้านี้จะสามารถดูในส่วนของราคา, ข้อกำหนด/เงื่อนไข, ข้อมูลห้องว่าง, ประเภทห้องพักและเรทแพลน

Inventory Management Overview

จะแสดงตามลำดับดังนี้

Room Types: คือประเภทห้องพักที่เปิดขายบน OTA เช่น Double Room, Family Room
Room Rates: ราคาขายในแต่ละประเภทห้องพักและเรทแพลน เช่น Double / Best Available Rate
Channel Rates: เมื่อราคาห้องพักถูกจับคู่กับ Channel (OTA) เรียบร้อยแล้ว จะสามารถดูราคาที่ส่งไปที่ Channel ได้ที่เมนูนี้

วิธีไปยังเมนู Inventory Grid

สามารถไปยังเมนูได้ 2 วิธี ดังนี้

ใช้ตัวเลือกวันที่และเลือกวันที่
ใช้ลูกศรเพื่อไปยังช่วงวันที่ถัดไป

Inventory Shortcodes:

เมนูนี้จะมี shortcodes (อักษรย่อแสดงความหมายต่างๆ) ในปฏิทิน เช่น

โค้ดทั่วไป:

RATE – This is the Rate/Price
MSA – Minimum Stay Arrival
AVL – Availability (How many rooms/units left)
SS – Stop Sell Restriction
MXS – Maximum Stay Restriction
CTA – Closed to Arrival
CTD – Closed to Departure

โค้ดพิเศษ:

COB – Count of bookings made on that room rate
AVO – Availability Offset
MAL – Maximum Availability
MSL – Maximum Sell
AVL – Availability of room rate

การอัปเดตราคาและจำนวนห้องพัก

หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งใดในตาราง สามารถคลิกบนตารางหรือคลิกแล้วลากตามช่วงระยะเวลาที่ต้องการจะเปลี่ยนแปลง

หลังจากที่คลิกที่ตาราง จะแสดงหน้าต่างนี้:

จากนั้นสามารถตรวจสอบวันที่ที่ถูกต้องและป้อนค่าใหม่ลงไป เมื่ออัปเดตตารางเรียบร้อยแล้ว สามารถทำการบันทึกหรือรีเซ็ตการเปลี่ยนแปลงได้

Bulk Update

จะเป็นวิธีสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำนวนมาก สามารถเลือกการเปลี่ยนแปลงตามช่วงระยะเวลาและเลือกวันในสัปดาห์ได้

Affected Dates: สามารถเลือกระยะเวลามากกว่า 1 วันหรือเพิ่มช่วงระยะเวลาได้หลายรายการ
Affected Restrictions: เลือกสิ่งที่ต้องการอัปเดตหรือสามารถเลือกการอัปเดตมากกว่าหนึ่ง และทำการอัปเดตพร้อมกันได้
Affected Rooms: สามารถค้นหาประเภทห้องพักและเรทแพลนโดยใส่ข้อความบน Search ข้อความจะแสดงสิ่งที่ตรงกับการค้นหา หรือสามารถเลือก Select all Rates หรือเลือกบางประเภทห้องพักและบางเรทแพลนที่ต้องการอัปเดต

จากนั้นกด Save เพื่อบันทึกข้อมูล

Bookings Management

ฟังชั่นนี้จะแสดงการจองทั้งหมด และสามารถค้นหาการจองได้โดยนำหมายเลขการจองใส่ในช่องค้นหา

View Booking

คลิกคำว่า “view” เพื่อดูการจอง แถบด้านข้างจะแสดงรายละเอียดการจอง

Booking Details

Status: สถานะการจองจะแสดงทั้งหมด 3 สถานะ คือ New, Modified และ Cancelled
Source / OTA: ชื่อของ OTA เช่น booking.com, expedia
Channel: ชื่อของ Channel ที่สามารถกำหนดเองและสามารถแก้ไขได้ ชื่อของ Channel
Reservation ID: หมายเลขการจองใน Channel Manager
OTA Reservation ID: หมายเลขการจองที่มาจาก OTA
Booked at: วันที่ทำการจอง
Property: ชื่อของที่พัก
RUID: รหัสภายในสำหรับ booking.com (อาจถูกลบออกในภายหลังโดยผู้ดูแลระบบ)

รายละเอียดของลูกค้าที่ทำการจอง (ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับว่า OTA จะส่งข้อมูลเข้ามาให้มากน้อยเพียงใด)

รายละเอียดราคาและรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจอง

Price Breakdown – จะแสดงราคาสำหรับแต่ละวันที่จอง หากมีโปรโมชั่นก็จะแสดงที่นี่ด้วย
Guests – ชื่อของลูกค้าที่ทำการจอง
Occupancy – จำนวนผู้เข้าพัก
Meal Plan – มื้ออาหารที่ทำการจอง
Smoking – ห้องพักที่อนุญาตให้สูบบุหรี่ /ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่
Policies – นโยบายของการเข้าพัก
Cancellation policy – นโยบายการยกเลิกการจอง

Card Type – ประเภทของบัตรเครดิต เช่น Visa, Mastercard หรือ Amex
Card Number – หมายเลขบัตรเครดิต
Expiration Date – วันที่บัตรหมดอายุ
Cardholder Name – ชื่อผู้ถือบัตร
CVV / CVC – สิ่งนี้จะแจ้งให้ทราบ ถ้าหากมีการใส่ข้อมูลมา
Is Virtual – สิ่งนี้จะแสดงว่าบัตรเป็น virtual card หรือไม่
Notes – หมายเหตุต่างๆจากลูกค้าหรือ OTA
Booking Expenses – จะแสดงยอดรวมทั้งหมดของการจอง

Revisions

สามารถดูรายละเอียดก่อนหน้าของการจองได้ที่นี่เมื่อมีการแก้ไขหรือยกเลิก และสามารถดูเวลาของการแก้ไขแต่ละครั้งได้

Availability Modifiers

การตั้งค่าพิเศษบางอย่างจะที่จะส่งผลต่อจำนวนห้องของเรทแพลน

Max Sell

การตั้งค่านี้จะปิดการขายของเรทแพลนนั้นเมื่อมีจำนวนการจองถึงจำนวนที่กำหนด

ตัวอย่าง: ทำการตั้งค่าไว้ 1 การจองสำหรับเรทแพลน Booking.com เมื่อมีการจอง 1 จองเกิดขึ้นในเรทแพลนนี้ จะมีการหยุดการขายบน Channel นั้นและปิดการขายไปทันที

กรณีใช้งาน:

เมื่อคุณต้องการจำกัดการขายบนช่องทางการขายที่มีราคาแพงกับคอมมิชชั่นสูง
เมื่อคุณมีราคาพิเศษและต้องการจำนวนการจองสูงสุดต่อวันเท่านั้น

Max Availability

การตั้งค่านี้จะจำกัดจำนวนห้องของเรทแพลน

ตัวอย่าง: ถ้าหากคุณมี 10 ห้องและตั้งค่าจำนวนสูงสุดที่ 5 ห้อง Channel จะแสดงห้องพักว่างเพียง 5 ห้องเท่านั้นแม้ว่าคุณจะมีห้องพักทั้งหมด 10 ห้องก็ตาม

ถ้าหากมีการจองห้องพักหนึ่งห้องและขณะนี้เหลือ 9 ห้อง Channel จะยังคงได้รับการอัปเดตเป็น 5 ห้อง ซึ่งมันจะทำงานในลักษณะนี้จนกว่าจำนวนห้องว่างจะน้อยกว่าจำนวนห้องสูงสุดที่มีอยู่ จากนั้นจึงจะทำงานตามปกติ

กรณีใช้งาน:

ต้องการจำกัดจำนวนห้องว่างเพื่อไม่ให้จองเป็นกลุ่มใหญ่
ต้องการจำกัดห้องว่างเพื่อให้ห้องถูกค้นหายากมากขึ้นใน Channel

Availability Offset

การตั้งค่านี้ใช้ในกรณีที่ต้องการลบจำนวนห้องว่างออกจากจำนวนห้องว่างตามจริงในบาง Channel (ไม่จำเป็นต้องป้อนเครื่องหมายลบ)

ตัวอย่าง: หากคุณตั้งค่า “2” เป็น offset และคุณมี 10 ห้องเป็น Double room ทั้งหมด ในระบบจะคำนวนเป็น 10 – 2 = 8 ห้องที่จะขายได้ และเมื่อจำนวนห้องพักถูกจองไปจนเหลือ 2 ห้อง จำนวนห้องที่ถูกส่งไปขายจะกลายเป็น 0 ห้อง (2 – 2 = 0)

กรณีใช้งาน:

เมื่อต้องการหยุดให้จำนวนห้องว่างกับบาง Channel ที่มีคอมมิชชั่นสูงเมื่อเหลือห้องพักเพียงไม่กี่ห้อง
ต้องการให้ห้องว่างสุดท้ายกับ Channel ที่เลือก เช่นเฉพาะบาง Channel หรือเหลือห้องไว้ขายให้ลูกค้าที่จองตรงกับโรงแรม